통신회사들이 소비자에게 잘못 받은 요금 181억원이 주인을 찾지 못하고 통신사 금고에서 잠자고 있어 방송통신위원회가 과·오납 요금이 생기면 통신회사가 소비자의 은행계좌로 자동환불할 수 있도록 하는 한편 이동전화 번호이동 때 미환급액이 생기면 새로 가입한 이동통신회사의 요금으로 상계할 수 있도록 하는 등 대책을 마련했다.

5일 방통위는 KT, SK텔레콤, LG텔레콤, SK브로드밴드, LG데이콤, LG파워콤 등 6개 유·무선 통신사들과 협의해 통신요금 실시간 수납채널을 확대하고 요금납부 확인하는데 걸리는 시간을 줄여 과·오납 요금이 발생하지 않도록 절차를 마련했다고 밝혔다.

방통위는 올 8월말 현재 통신사가 요금을 이중으로 받거나 잘못받아 소비자에게 돌려줘야 할 돈 중 181억원이 미환급액으로 남아있다고 집계했다. 통신회사 별로는 SK텔레콤 93억원, KT가 이동전화와 유선전화, 초고속인터넷을 합쳐 43억원, LG텔레콤 33억원, SK브로드밴드 10억원 등이다.

환급해야 할 돈은 과·오납된 요금이 122억원이고, SK텔레콤이 받은 보증금 중 미수령액이 45억원, KT 및 LG텔레콤의 할부보증 보험료 중 돌려주지 못한 돈이 14억원에 달한다.

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